1. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
PlusHaut SRL
Numéro d’entreprise : BE0865041248
Siège social : Rue Vallaville 36B, 7870 Lens, Belgique
E-mail : [adresse e-mail]
Le délégué à la protection des données (DPO) est Régis Vansnick, joignable à [email protected].
2. COLLECTE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de ses activités, PlusHaut SRL collecte et traite certaines données personnelles des utilisateurs pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la relation client (création de sites internet, facturation, support technique).
- Gestion du site internet et de la sécurité informatique.
- Analyse du trafic et amélioration des services via des outils tels que Google Analytics et Google Search Console.
- Communication et marketing (envoi d’e-mails d’information ou de promotions avec consentement préalable).
Le traitement repose sur l’exécution contractuelle, l’obligation légale, le consentement ou l’intérêt légitime de PlusHaut SRL selon les cas.
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités mentionnées ci-dessus. Ces données peuvent inclure :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
- Données de facturation : Numéro de TVA, adresse de facturation.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion.
- Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site (via Google Analytics).
Les données sont collectées directement auprès du Client via le formulaire de contact, la commande de services ou la navigation sur le site.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité :
- Données des clients : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale comptable).
- Données des prospects (marketing) : 3 ans après le dernier contact.
- Données techniques (logs de connexion) : 12 mois.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certaines données collectées via des services tiers (ex. Google Analytics, Google Search Console) peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont effectués dans le cadre des clauses contractuelles types (SCC) établies par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
Vous pouvez refuser ces traitements via la gestion des cookies disponible sur notre site.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
PlusHaut SRL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Chiffrement des données sensibles
- Sauvegardes sécurisées
- Contrôle d’accès strict
- Utilisation de serveurs sécurisés
Nous exigeons également de nos prestataires et sous-traitants qu’ils respectent ces engagements de sécurité.
7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
🔹 Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
🔹 Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
🔹 Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
🔹 Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
🔹 Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
🔹 Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données sous un format lisible par machine.
🔹 Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex. marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.
8. EXERCICE DES DROITS
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en envoyant une demande écrite à :
E-mail : rv AD dkoop.be
Adresse postale : PlusHaut SRL, Rue Vallaville 36B, 7870 Lens, Belgique
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité avant d’accéder à votre demande.
9. RECOURS EN CAS DE LITIGE
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données (APD)
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
E-mail : [email protected]
Site web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. GESTION DES COOKIES
Nous utilisons des cookies analytiques et publicitaires sur notre site web, notamment via Google Analytics.
Vous pouvez gérer vos préférences et refuser ces cookies via notre outil de consentement accessible sur notre site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)
- Cookies analytiques (ex. Google Analytics) activés uniquement avec votre consentement
- Cookies publicitaires (ex. Google Ads, Facebook Pixel) activés uniquement avec votre consentement
11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales et technologiques.
📅 Dernière mise à jour : 30 janvier 2025
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.
12. SECURITE
Nous prenons des précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site Web, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Partout où nous recueillons des renseignements de nature délicate (comme les données de carte de crédit), ces renseignements sont cryptés et nous sont transmis de façon sécuritaire. Vous pouvez le vérifier en recherchant l’icône d’un cadenas fermé au bas de votre navigateur Web, ou en recherchant « https » au début de l’adresse de la page Web.
En cas d’atteinte à la protection des données, nous aviserons nos contacts par courriel avec les détails, y compris les mesures prises pour résoudre le problème.
13. LIENS
Ce site Web contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être vigilants lorsqu’ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de tout autre site qui recueille des renseignements personnels identifiables.